GRENARDI.EE kodulehe kasutustingimused

01.05.2022

1. ÜLDTINGIMUSED
   1. Grenardi Estonia OÜ, registrikood: 11518421, juriidiline aadress: Peterburi tee 46, Tallinn 11415, edaspidi: GRENARDI, osutab teenuseid, mis on saadaval veebisaidil www.grenardi.ee, edaspidi: koduleht. Kodulehte külastades ja kasutades kutsume teid tutvuma käesolevate tingimustega, samuti privaatsuspoliitika ning tarne- ja tagastustingimustega.
   2. Kui tarbija ostab GRENARDI kodulehel pakutavaid tooteid (kaupu), kujutab selline vastastikune kokkulepe endast sidevahendi abil sõlmitud lepingut kooskõlas VÕS § 52, tarbijaõiguste kaitse seadusega ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiviga 97/7/EÜ tarbijate kaitse kohta sidevahendi abil sõlmitud lepingute korral.
2. ISIKUANDMETE KAITSE
   1. GRENARDI töötleb isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega ja muude andmekaitseseadustega.
   2. Lisateavet selle kohta, kuidas GRENARDI teie isikuandmeid töötleb, leiate meie privaatsus- ja küpsiste poliitikast.
3. HINNAD
   1. Kodulehel on hinnad esitatud eurodes (EUR).
   2. Kaupade suhtes kohaldatavad maksud on hinna sees.
   3. GRENARDI jätab endale õiguse hindu igal ajal ette teatamata muuta. Tarbijal on õigus osta kaupu ja teenuseid kehtivate hindadega.
4. OSTU- JA MAKSEKORRALDUS NING TURVALISUS
   1. Kui olete pannud toote virtuaalsesse ostukorvi, on see reserveeritud üheks tunniks, kuid kui olete GRENARDI lojaalsusprogrammi liige, on see reserveeritud 24 tunniks. Pärast seda ei garanteeri me enam, et reserveeritud toode on teile kättesaadav ja te peate selle uuesti oma ostukorvi lisama, kui soovite seda osta.
   2. Te võite tasuda kaupade või teenuste ostmise eest kodulehel internetipanga kaudu või kasutades kodulehelt ostetud trükitud või elektroonilist kinkekaarti. Pange tähele, et GRENARDI kodulehel ei ole võimalik maksta GRENARDI kaupluses kauba vahetamise käigus saadud kinkekaardiga. Saadaolevad makseviisid ja kaardid, mida aktsepteerime, on loetletud meie kodulehel.
   3. Makse töötlemise tagab makseplatvorm makecommerce.ee. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse platvormi omanikule Maksekeskus AS.
   4. Teil on ka võimalus osta meie tooteid järelmaksuga, kasutades GRENARDI pakutavat intressivaba järelmaksu, mille tagavad meie partnerid. Kui valite endale sobiva maksetähtaja (3, 6 või 12 kuud), jagatakse teie ostusumma proportsionaalseteks osamakseteks. 
Rendiostu töötlemiseks peate kasutama Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardi identifitseerimisvahendeid. Selleks, et meie partnerid saaksid hinnata, kas teie sissetulekud ja olemasolevad kohustused on asjakohased, et saaksime teile sellist teenust pakkuda, peate sisestama enda kohta täiendavaid andmeid. Enne lepingu sõlmimist saate lähemalt tutvuda sellega, kuidas teie andmeid töödeldakse, jaotises „Privaatsuspoliitika“. Enne makselepingu allkirjastamist tuleb tutvuda jaotisega „Laenulepingu üldtingimused“.
   5. GRENARDI ei garanteeri, et aktsepteerib maksmist kõikide maksekaartidega. Kui teil on oma maksekaardiga probleeme, võtke palun ühendust aadressil [email protected] ja esitage oma maksekaardi number.
   6. GRENARDI ei salvesta teie maksekaardi andmeid ega muud makseteavet.
   7. Maksete tehnilise turvalisuse tagab SSL-sertifikaat, mis tagab andmete
5. TARNIMISE KORD JA KAUPADE TAGASTAMINE
   1. Kohaletoimetamine pakiautomaati Eesti territooriumil on tasuta.
   2. Kohaletoimetamine kulleriga kindlale aadressile või kiirsaadetis on tasuline teenus sõltumata ostusummast.
   3. Tarnetasu suurus sõltub teie valitud kohaletoimetamise teenusepakkujast ja meie kodulehel märgitud tüübist.
   4. Kui olete tarbija, on teil õigus taganeda ostulepingust, mis on sõlmitud kaupade ostmise teel kodulehel, 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et esitaksite mingit põhjust. Toote saate tasuta tagastada ükskõik millisesse GRENARDI kauplusesse või saata see meile Omniva või Itella Smartpost pakiautomaadiga, kasutades selleks tarnet tagava ettevõtte poolt saadetud tagastuskoodi. Kui valite mõne muu tagastusviisi, kannate tagastamiskulud teie.
   5. Lisateavet lepingust taganemise, kauba tagastamise ja ostuhinna tagastamise kohta leiate jaotisest „Tarne- ja tagastuspoliitika“.
6. GARANTII JA KVALITEET
   1. GRENARDI hoolitseb oma toodete kvaliteedi eest. Nõuetele mittevastava toote osas on teil õigus GRENARDIga ühendust võtta kahe aasta jooksul pärast ostmist.
   2. Kaebusi kauba kvaliteedi kohta käsitletakse ainult ostudokumendi esitamisel.
   3. Mõned ehtetootjad on andnud oma toodetele erigarantii. Kaupade ostmisel kodulehel teavitatakse teid sellise garantii tingimustest ja kestusest tootele lisatud sertifikaadis või GRENARDI kauplustes.
   4. Tootja või GRENARDI poolt antud kvaliteedigarantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ebakvaliteetse toote või teenuse ostmisel.
   5. Kui kaup ei vasta lepingule, on teil õigus nõuda GRENARDIlt mittevastavuse kõrvaldamist või kauba asendamist, välja arvatud juhul, kui see on võimatu või ebaproportsionaalne või põhjustab GRENARDIle kulusid, mis ei ole mõistlikud võrreldes muu lahendusega.
   6. GRENARDI asendab või parandab sellise toote tasuta, võttes arvesse nii kauba eripära kui ka selle kasutusotstarvet. Remondi tegemise aeg määratakse iga juhtumi puhul eraldi, võttes arvesse kahjustuse iseloomu.
   7. Vääriskividega tooted ja ehted, mille suurust on kohandatud, ei kuulu ümbervahetamisele, välja arvatud varjatud tootmisdefekti korral, mida ei saa parandada remondi teel.
   8. Kliendi poolt tootja kataloogist iseseisvalt, individuaalsete mõõtude alusel tellitud tooteid käsitletakse eritellimusena. Eritellimusel tellitud kaubale ei kehti kaugostude puhul kehtiv 14-päevane tagastuspoliitika.
   9. Roodiumiga kaetud ja kullatud ehted alluvad loomulikule kulumisele, mis ei kujuta endast defekti ega kuulu toote garantii alla.
   10. Ehete garantiiremonti teostab GRENARDI teenuspartner SIA Goldwork. Kui vajate remonditeenust, saate anda toote remonti lähimas GRENARDI kaupluses.
   11. Teatud kaubamärkide toodete garantiiremonti teostab nende tootja.
   12. Garantiiremonti ei teostata, kui
       1. toode on omavoliliselt rikutud;
       2. ei ole järgitud ehete kasutus- ja hooldustingimusi;
       3. ehet on parandanud või selle algset kujundust muutnud mõni teine meister, kes ei ole GRENARDI teeninduse juveliir.
   13. Tarbijal on õigus nõuda, et GRENARDI vähendaks kauba hinda vastavalt või tühistaks lepingu ja hüvitaks kauba eest makstud summa, kui GRENARDI ei ole nõuetele mittevastavust parandanud ega mõistliku aja jooksul kaupa asendanud või kui need toimingud põhjustavad tarbijale olulist ebamugavust.
   14. Hinna alandamisel või lepingu ülesütlemisel ja kauba eest makstud summa tagastamisel tarbijale võib arvestada toote amortisatsiooni või tarbija kauba kasutamisest saadud kasu, milles pooled on ka kokku leppinud.
   15. Kui mittevastavus on ebaoluline ja ei saa oluliselt mõjutada tarbija võimalusi toodet kasutada, ei saa tarbija nõuda GRENARDIlt lepingu ülesütlemist ja toote eest makstud summa hüvitamist. Toote mittevastavust lepingutingimustele peetakse ebaoluliseks, kui see ei vähenda oluliselt toote põhifunktsioonide kvaliteeti ega kasutusomadusi ning seda on võimalik parandada, ilma et see põhjustaks kaubale tuvastatavat visuaalselt muutust. Toodet ei loeta nõuetele mittevastavaks, kui tarbija teadis või ei võinud lepingu sõlmimise ajal mitte teada, et toode on nõuetele mittevastav (näiteks ostes kasutatud toote, millel on väike viga).
   16. Tarbijanõuete puhul ei tühistata ostulepingut ja raha ei tagastata kauba puhul, mis on kahjustatud tahtlikult või hooletusest (kokkupuude kemikaalidega, lahtise tulega, kõrge temperatuuriga, teravate esemetega jne) või kui on rikutud kauba kasutamis- ja hooldustingimusi või kui kaupa on kasutatud valesti või muul otstarbel kui selleks on ette nähtud.
7. KASUTAJA VASTUTUS
   1. Kodulehele sisenedes või selle kasutamisel peate järgima käesolevas dokumendis sätestatud GRENARDI kodulehe kasutustingimusi ning kõiki kodulehel avaldatud konkreetseid hoiatusi või juhiseid seoses juurdepääsu või kasutamisega. Peate alati tegutsema heas usus, kooskõlas seaduste ja üldtunnustatud tavadega. Te ei tohi teha kodulehe, selle sisu või teenuste muudatusi ega mingil viisil sekkuda kodulehe toimimisse või funktsionaalsusesse. Kui te rikute teadlikult või hooletusest oma käesolevatest tingimustest tulenevaid kohustusi, vastutate GRENARDIle, meie sidusettevõtetele, partneritele või litsentsiandjatele kõigi selliste rikkumistega põhjustatud kahjude eest.
8. TEIE GRENARDI PROFIIL
   1. Kodulehte külastades saate sellel registreerida oma profiili. Selleks peate esitama oma isikuandmed ja kasutama üht pakutavatest autentimisvahenditest.
   2. Kui soovite teada saada, kuidas GRENARDI teie profiiliandmeid töötleb, tutvuge meie jaotisega“Privaatsuspoliitika“.
   3. Profiili registreerides antakse teile automaatselt kliendikaardi number, millega saate soodsamaid sisseoste teha GRENARDI kodulehel ja kauplustes.
   4. Saate oma profiiliandmeid igal ajal muuta. Samuti saate määrata oma erilised kuupäevad, näiteks sünnipäevad, mille puhul saate GRENARDIlt eripakkumisi.
   5. Kui soovite oma profiili kodulehel kustutada, võtke meiega ühendust, kirjutades e-posti aadressile [email protected]. Kui te kustutate oma profiili, ei saa te seda uuendada ja kaotate lõplikult GRENARDI kliendiprogrammi pakutavad soodustused ja muud hüved.
9. LINGID KOLMANDATE ISIKUTE VEEBILEHTEDELE
   1. Me ei vastuta teiste veebilehtede sisu eest, millele või millelt viivad meie kodulehe lingid. Kodulehel kuvatavad lingid on ainult teie mugavuse huvides. Teistele veebisaitidele, kodulehtedele viivate või neilt pärinevate linkide kasutamine on teie enda vastutusel. Me ei vastuta mingil moel teiste veebisaitide kontrollimise või hindamise eest, millelt või millele viivad meie kodulehe lingid, ning me ei garanteeri teiste selliste veebisaitide kättesaadavust, samuti ei võta me mingit vastutust teiste veebisaitide toimimise, sisu, toodete või teenuste eest, sealhulgas nende privaatsuspoliitika ja kasutustingimuste eest. Te peaksite hoolikalt lugema teiste külastatavate veebisaitide kasutustingimusi ja privaatsuspoliitikat.
10. INTELLEKTUAALOMAND
    1. Kogu käesoleva kodulehe teave ja sisu, sealhulgas kaubamärgid, logod, tekst, graafika, nupuikoonid, pildid, helisalvestised, andmekogumid ja tarkvara, on GRENARDI, meie sidusettevõtete või partnerite omand ning on kaitstud intellektuaalomandi seaduste ja eeskirjadega. Meie kaubamärkide kasutamine mis tahes kujul ja eesmärgil ei ole lubatud ilma meie sõnaselge kirjaliku loata, välja arvatud juhul, kui see on seadusega selgelt lubatud.
11. VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD
    1. Kodulehega seotud vaidluste korral kohaldatakse kõigi käesolevates tingimustes sätestatud õiguste ja kohustuste ning kõigi nende reguleerimisalasse kuuluvate toimingute suhtes Eesti Vabariigi seadusi ja määrusi.
    2. Kõik poolte vahelised vaidlused, mis puudutavad kodulehe külastust või tekivad seoses käesoleva kauglepingu täitmise, tõlgendamise või kehtivuse lõppemisega, lahendatakse omavaheliste läbirääkimiste teel.
    3. Kui pooled ei suuda vaidlust omavaheliste läbirääkimiste teel lahendada, on kummalgi poolel õigus pöörduda Eesti Vabariigi kohtusse.
    4. Kui arvate, et GRENARDI on rikkunud tarbijakaitse eeskirju, näiteks seoses teenuse kohta teabe andmisega, kauglepingu või taganemisõigusega, saatke esmalt põhjendatud kaebus aadressile [email protected]. Vaatame teie kaebuse läbi ja anname vastuse. Kui te meie vastusega ei nõustu, võite vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Rohkem infot: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
    5. Kui GRENARDI ja tarbija vahel tekib vaidlus andmekaitseküsimustes, on kummalgi poolel õigus pöörduda nii kohtusse kui ka Eesti Andmekaitse Inspektsiooni poole aadressil Tatari 39, Tallinn 10134, Eesti.
12. ÜLDSÄTTED
    1. Need tingimused moodustavad kogu lepingu teie ja GRENARDI vahel seoses käesoleva kodulehe ja selle sisu kasutamisega.
    2. GRENARDIl on õigus mis tahes ajal tingimusi parandada ja täpsustada, avaldades vastavad muudatused kodulehel ja esitades viimase muudatuste tegemise kuupäeva. Kõik käesolevates tingimustes tehtud muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist. Kui jätkate kodulehe kasutamist pärast selliseid muudatusi, tähendab see, et nõustute kõikide muudatustega.
13. VÄÄRAMATU JÕUD
    1. GRENARDI ei vastuta mis tahes hilinemise või kohustuste täitmata jätmise eest, mis tuleneb asjaoludest ja takistustest, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli ja mida ei olnud võimalik ette näha või ennetada, sealhulgas streigid, valitsuse korraldused, sõjategevus või riiklik hädaolukord, terrorismiohud või -aktid, keskkonna- või klimaatilised anomaaliad, kolmandate isikute poolne kohustuste täitmata jätmine, katkestused internetiühenduses ning arvutiseadmete ja tarkvara tõrked. Sellise vääramatu jõu korral võtame teiega ühendust ja püüame viivitused võimalikult kiiresti lahendada.