Условия использования домашней страницы GRENARDI

01.05.2022

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. GRENARDI GROUP ESTONIA OÜ, регистрационный номер: 1151842, юридический адрес: Peterburi tee 46, Tallinn 11415, далее в тексте – GRENARDI, оказывает услуги, представленные на домашней странице www.grenardi.ee, далее в тексте – Домашняя страница. При посещении и использовании Домашней страницы просим Вас ознакомиться с настоящими условиями, а также с Политикой конфиденциальности и Условиями доставки и возврата товаров.
   2. Если потребитель приобретает изделия (Tовары), предлагаемые на Домашней странице GRENARDI, то такая взаимная договоренность является Дистанционным договором согласно ст. 52 VÕS, закону «О защите прав потребителей» и Директиве Европейского Парламента и Совета № 97/7/ЕЭС о защите потребителей в связи с дистанционными договорами.
2. ЗАЩИТА ДАННЫХ
   1. GRENARDI осуществляет обработку личных данных согласно Общему регламенту по защите данных и другим применимым к защите данных нормативно-правовым актам.
   2. С информацией о том, как GRENARDI обрабатывает Ваши личные данные, Вы можете ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования cookie-файлов.
3. ЦЕНЫ
   1. Все цены на Домашней странице указаны в валюте евро (EUR).
   2. Применимые к товарам налоги включены в указанную цену.
   3. GRENARDI вправе в любое время и без предварительного предупреждения изменить данные цены. Потребитель имеет право приобрести Товары и услуги по текущим ценам.
4. ПРИОБРЕТЕНИЕ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И БЕЗОПАСНОСТЬ
   1. Товар, помещенный в виртуальную корзину, резервируется на 1 час; в случае, если Вы являетесь участником программы лояльности GRENARDI, резервация сохраняется 24 часа. После этого времени мы уже не гарантируем доступность выбранного Вами товара, и Вам потребуется снова добавить его в корзину для покупок, если Вы пожелаете его приобрести.
   2. За приобретение Товаров или услуг на Домашней странице Вы можете рассчитываться посредством интернет-банка или приобретенной на Домашней странице GRENARDI электронной или печатной подарочной карты. Обратите внимание, что на Домашней странице GRENARDI невозможно рассчитаться подарочной картой полученной взамен возвращенного товара в каком-либо магазине GRENARDI. Доступные виды платежей и платежные карты, которые мы принимаем, указаны на нашей Домашней странице.
   3. Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.ee. Необходимые для выполнения платежей личные данные передаются владельцу платформы – компании Maksekeskus AS.
   4. Кроме того, Вы можете приобрести наши товары в рассрочку, используя предлагаемую GRENARDI услугу беспроцентного разделенного платежа в сотрудничестве с нашими деловыми партнерами. После выбора подходящего для Вас срока оплаты покупки (3, 6 или 12 месяцев) сумма Вашей покупки будет разделена на пропорциональные доли. 
Чтобы оформить покупку в рассрочку, Вам потребуется использовать идентификационные инструменты Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты. Чтобы наши деловые партнеры могли оценить соответствие Ваших доходов и имеющихся обязательств возможности предложить Вам такую услугу, Вам потребуется указать дополнительные данные о себе. Подробнее о том, как происходит обработка Вашей информации перед заключением договора, можно узнать из нашей Политики конфиденциальности. Перед подписанием договора о рассрочке Вы обязаны ознакомиться с Общими условиями договора займа.
   5. GRENARDI не гарантирует прием всех расчетных карт к оплате. При возникновении проблем с платежной картой просим написать на адрес eshop@grenardi.ee, указав номер платежной карты.
   6. GRENARDI не хранит данные Вашей платежной карты или другую информацию о расчетном средстве.
   7. Техническая безопасность платежей обеспечивается SSL-сертификатом, который гарантирует безопасность пересылки данных и их недоступность третьим лицам.
5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
   1. Доставка в пакомат на территории Эстонии бесплатная.
   2. Доставка курьером на определенный адрес или экспресс-доставка являются платными услугами независимо от суммы покупки.
   3. Размер платы за доставку зависит от выбранного Вами поставщика услуг и способа доставки, указанных на нашей Домашней странице.
   4. Если Вы – потребитель, Вы вправе в течение 14 дней с момента получения Товара отказаться от договора купли-продажи, заключенного при покупке товаров на Домашней странице, без объяснения причин. Вы можете бесплатно вернуть товар в любой магазин GRENARDI или отправить его нам посредством пакомата Omniva, или Itella Smartpost используя код возврата полученный от фирмы отвечающей за доставку. При выборе другого способа возврата Вы берете на себя расходы за пересылку.
   5. Подробнее об отступлении от договора, передаче товаров GRENARDI и возврате стоимости покупки просим читать в Условиях доставки и возврата товаров.
6. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО
   1. GRENARDI заботится о качестве своих товаров. Вы вправе обратиться к GRENARDI по поводу несоответствия товара договору в течение двух лет с момента его приобретения.
   2. Претензии к качеству товаров рассматриваются только после предъявления подтверждающего покупку документа.
   3. Некоторые изготовители украшений предоставляют на свои товары особую гарантию. При покупке товаров на Домашней странице мы сообщим Вам об условиях и сроке такой гарантии в приложенном к товару сертификате или в магазинах GRENARDI.
   4. Предоставленная изготовителями или GRENARDI гарантия качества не ограничивает права потребителей, предусмотренные нормативными актами на случай приобретения товара или услуги несоответствующего качества.
   5. Если товар не соответствует договору, в первую очередь Вы вправе потребовать от GRENARDI устранить несоответствие или заменить товар, кроме случаев, когда это невозможно или несоразмерно, или возлагает на GRENARDI расходы, которые являются несоразмерными по сравнению с другим решением.
   6. GRENARDI бесплатно выполнит замену или ремонт такого изделия, учитывая характер товара, а также предполагаемую цель его использования. Срок выполнения ремонта определяется в каждой ситуации индивидуально, с учетом характера повреждения.
   7. Ювелирные изделия с драгоценными камнями и изделия, размер которых корректировался, обмену не подлежат, кроме случаев, когда обнаружен скрытый дефект производства, который невозможно устранить путем ремонта.
   8. Изделия, самостоятельно заказанные клиентом из каталога производителя на основе индивидуальных размеров, считаются товарами, изготовленными по индивидуальному заказу. На товары, изготовленные по индивидуальному заказу, предусмотренное для дистанционных покупок право возврата в течение 14 дней не распространяется.
   9. У изделий с родиевым покрытием и позолоченных украшений возможен естественный износ, который не считается дефектом, и условия гарантии на товар на него не распространяются.
   10. Гарантийный ремонт ювелирных изделий выполняет деловой партнер GRENARDI по сервису – SIA Goldwork. В случае необходимости ремонта Вы можете заказать ремонт, обратившись в ближайший магазин GRENARDI.
   11. Гарантийный ремонт товаров определенных брендов выполняет их производитель.
   12. Гарантийный ремонт не выполняется, если:
       1. товар поврежден преднамеренно;
       2. не соблюдались условия использования и ухода за ювелирными изделиями;
       3. ювелирное изделие ремонтировал или его изначальный дизайн изменил другой мастер, не являющийся ювелиром сервиса GRENARDI.
   13. Потребитель вправе потребовать от GRENARDI соответствующего снижения цены товара или отмены договора с возвратом уплаченной за товар денежной суммы, если GRENARDI не устранит несоответствие товара условиям договора в разумный срок или не обменяет товар на соответствующий условиям договора, либо если данные действия совершены с причинением потребителю существенных неудобств.
   14. При снижении цены или отмене договора и возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы может учитываться износ товара или полученная потребителем выгода от использования товара, согласованные сторонами.
   15. Если несоответствие товара условиям договора является незначительным и не может существенно повлиять на возможности потребителя пользоваться товаром, потребитель не может требовать от GRENARDI отмены договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Несоответствие товара условиям договора считается незначительным, если оно существенно не снижает качество исполнения основных функций товара или потребительские свойства и его можно устранить без заметных изменений внешнего вида товара.
   16. Товар не считается несоответствующим условиям договора, если в момент заключения договора потребитель знал или не мог не знать о несоответствии товара условиям договора (например, приобретая уцененный товар с небольшим дефектом).
   17. В случае требований потребителя договор купли-продажи не отменяется, и деньги не возвращаются за товары, поврежденные преднамеренно или по халатности (подвергнутые воздействию химических веществ, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т.д.), или если были нарушены правила пользования и ухода за товарами, или товары использовались неправильно или не в соответствии с их предназначением.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
   1. Открывая Домашнюю страницу или используя ее, Вы обязаны соблюдать изложенные здесь Условия использования домашней страницы GRENARDI, а также опубликованные на Домашней странице особые предупреждения или указания о доступе или использовании. Вы обязаны всегда действовать добросовестно, в соответствии с законом и общепринятой практикой. Вам не разрешается вносить какие-либо изменения или исправления на Домашней странице, в размещенное на ней содержание или услуги, а также причинять какой-либо вред работе или функциональности Домашней страницы. В случае преднамеренного или неосторожного нарушения обязательств, предусмотренных настоящими условиями, Вы несете ответственность за любой ущерб и вред, причиненный таким нарушением GRENARDI, нашим филиалам, партнерам или лицензиарам.
8. ВАШ ПРОФИЛЬ В GRENARDI
   1. Посещая Домашнюю страницу, Вы можете зарегистрировать на ней свой профиль. Для этого Вам необходимо указать свои личные данные и использовать какое-либо из предлагаемых средств аутентификации.
   2. Чтобы узнать, как GRENARDI обрабатывает данные Вашего профиля, просим ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности.
   3. При регистрации профиля Вам будет автоматически присвоен номер карты лояльности, который Вы можете использовать для совершения более выгодных покупок на Домашней странице и в магазинах GRENARDI.
   4. Вы вправе в любое время исправить данные своего профиля. Также Вы можете указать свои особые даты, например, день рождения, к которым будете получать специальные предложения от GRENARDI.
   5. Если Вы хотите удалить свой профиль на Домашней странице, просим обратиться к нам по электронной почте eshop@grenardi.ee. После удаления профиля Вы не сможете его восстановить, а также необратимо потеряете накопленный в рамках программы лояльности уровень скидок и другие преимущества, предлагаемые программой лояльности GRENARDI.
9. ССЫЛКИ НА СТРАНИЦЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН
   1. Мы не несем ответственность за содержание других домашних страниц, на которые или с которых ведут ссылки на нашей Домашней странице. Ссылки размещаются на Домашней странице исключительно для Вашего удобства. Использование ссылок на другие интернет-страницы, домашние страницы или ведущих с них ссылок входит в зону Вашей ответственности. Мы не несем никакой ответственности за проверку или оценку других интернет-страниц, с которых или на которые ведут ссылки с нашей Домашней страницы, и не гарантируем предложение других таких интернет-страниц, а также не берем на себя никакой ответственности или обязательств касательно работы других домашних страниц и интернет-страниц, их содержания, продуктов или услуг, включая условия их политики конфиденциальности и использования. Вы обязаны самостоятельно тщательно ознакомиться с политиками использования и конфиденциальности других посещаемых интернет-страниц.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
    1. Вся опубликованная на настоящей Домашней странице информация и содержание, в том числе, но не только, товарные знаки, логотипы, текст, графические знаки, иконки кнопок, изображения, фрагменты звукозаписей, обобщения данных и программное обеспечение, являются собственностью GRENARDI, наших филиалов или партнеров, и охраняются нормативными актами в сфере защиты интеллектуальной собственности. Без явного письменного разрешения любое использование принадлежащих нам товарных знаков, независимо от целей, запрещено, кроме случаев, когда это недвусмысленно допускается нормативными актами.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
    1. В случае возникновения спора в связи с настоящей Домашней страницей любые предусмотренные настоящими условиями права и обязанности, а также любые действия, совершаемые в их рамках, регулируются нормативными актами Эстонской Республики.
    2. Стороны будут стараться разрешить все споры, как-либо затрагивающие посещение Домашней страницы или связанные с выполнением, толкованием или прекращением действия настоящего Дистанционного договора, путем двусторонних переговоров.
    3. Если стороны не могут разрешить возникший спор путем двусторонних переговоров, то любая из них вправе обратиться в суд Эстонской Республики.
    4. Если Вы считаете, что компания GRENARDI нарушила условия защиты прав потребителей, например, касательно предоставления информации об услуге, дистанционном договоре или праве отказа, просим вначале направить нам аргументированную претензию на электронный адрес eshop@grenardi.ee. Мы рассмотрим Вашу претензию и предоставим ответ. Если Вы не согласитесь с нашим ответом, Вы можете обратиться в Комитет по потребительским спорам для решения спора во внесудебном порядке. Подробная информация: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
    5. Если между GRENARDI и потребителем возникает спор по вопросам защиты данных физических лиц, то каждая из сторон вправе обратиться в суд, а также в Инспекцию по защите данных, адрес: ул. Tatari 39, Tallinn 10134, Eesti.
12. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
    1. Настоящие условия образуют полное соглашение, заключенное между Вами и GRENARDI касательно пользования настоящей Страницей и ее содержанием.
    2. GRENARDI вправе в любое время исправить и уточнить настоящие условия, опубликовав соответствующие изменения на Домашней странице с указанием даты внесения последних изменений. Любые изменения в настоящих условиях вступают в силу сразу после их публикации. Продолжая пользоваться Домашней страницей после внесения таких изменений, Вы тем самым подтверждаете свое согласие со всеми изменениями.
13. ФОРС-МАЖОР
    1. GRENARDI не несет ответственности за просрочку выполнения обязательств или их невыполнение, наступившее в результате обстоятельств и препятствий, лежащих вне нашего разумного контроля, которые было невозможно предвидеть или предотвратить, в том числе, но не только, забастовок, распоряжений правительства, военных действий или чрезвычайного положения в национальном масштабе, угроз терроризма или террористических актов, экологических или климатических аномалий, невыполнения со стороны третьих лиц, перебоев в подключении к Интернету, а также отказа аппаратного и программного обеспечения. В случае наступления таких форс-мажорных обстоятельств мы свяжемся с Вами и постараемся как можно скорее устранить возникшую задержку.