Условия доставки и возврата товаров GRENARDI

01.05.2022

1. СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
   1. Все заказы в интернет-магазине GRENARDI доставляются в пакоматы Omniva и Itella Smartpost бесплатно по всей территории Эстонии.
   2. За доставку заказов другим способом взимается плата. Вы можете выбрать предпочтительный способ доставки на домашней странице GRENARDI (далее в тексте – Домашняя страница) или забрать заказ в любом магазине GRENARDI без дополнительной платы.
   3. Сроки доставки указаны возле каждого вида поставщиков услуг доставки на нашей Домашней странице.
   4. Все товары GRENARDI страхуются, поэтому Вам не нужно беспокоиться о безопасности доставки или других рисках.
2. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
   1. Заказ принимается в обработку только после полной оплаты товара и выбора способа доставки из доступных на Домашней странице способов расчета и доставки.
   2. Просим максимально точно указать адрес доставки в указанных для этой цели полях. Просим не забывать указывать важную для курьера информацию (код двери, номер офиса, имя получателя, если это не Вы, и т.д.). Из-за неправильного указания адреса срок доставки может быть продлен.
   3. Вводя адрес доставки, необходимо указать номер телефона, по которому курьер сможет связаться с получателем посылки. Неточно указанный номер телефона тоже может быть причиной продления срока доставки.
   4. Заказы, принятые в рабочие дни с 00:00 до 18:00, обрабатываются и передаются для доставки курьеру в тот же день.
   5. Заказы, принятые в рабочие дни после 18:00, обрабатываются и передаются для доставки курьеру на следующий рабочий день.
   6. Если заказ оформлен в субботу или воскресенье, или в день, который является государственным праздником, он будет обработан и передан для доставки курьеру на следующий рабочий день.
   7. В момент доставки курьер вправе попросить предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или удостоверение личности), чтобы подтвердить личность получателя заказа.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕГ
   1. При заключении дистанционного договора, т.е. при совершении покупки на Домашней странице, Вы в качестве потребителя можете воспользоваться правом на отказ и отступить от договора в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней со дня получения товара без указания причин.
   2. Срок использования права на отказ рассчитывается следующим образом: если заказывался товар – со дня доставки товара потребителю; если в рамках одного заказа было заказано несколько товаров, которые доставляются по отдельности, – со дня доставки потребителю последнего заказанного товара; если заказывался товар, состоящий из нескольких партий или частей, – со дня доставки потребителю последней партии или части товара.
   3. Вернуть товар можно бесплатно в течение 14 дней в любой магазин GRENARDI или через пакомат Omniva или Itella Smartpost используя код возврата присланный Вам фирмой отвечающей за доставку (предоплаченный возврат), вместе с полученными в момент доставки документами на покупку и упаковкой. Отправить товар можно так же курьером на адрес Grenardi Estonia OÜ, Grenardi Ülemiste Keskuse juveelisalong, Suur-Sõjamäe 4, Tallinn 11415, Eesti, но если Вы предпочитаете использовать услугу курьера, GRENARDI не возмещает расходы на отправку товара курьером.
   4. После получения возвращенного Вами заказа в магазине, мы отправим на указанный в заказе телефон SMS-сообщение с подтверждением возврата.
   5. Используя право отказа, Вы несете ответственность за использование товара сверх необходимого для его проверки, за использование товара в течение использования права на отказ, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара.
   6. Если Вы воспользовались правом на отказ, компания GRENARDI обязана как можно раньше, но не позднее 14 календарных дней со дня отказа, вернуть деньги на тот же банковский счет, с которого был оплачен соответствующий товар. В течении этого же срока Вы обязаны вернуть нам товар. У GRENARDI есть право потребовать доказательства отправки посылки если в данные сроки товар нам не вернется. Если Вы хотите вернуть товар, приобретенный с использованием электронной подарочной карты, возвращенные денежные средства будут перечислены покупателю подарочной карты, а не фактическому получателю товара (отоварившему подарочную карту).
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА
   1. Вы вправе в течение срока использования права отказа опробовать соответствующий товар, чтобы убедиться в его соответствии своим пожеланиям и потребностям, не снимая и не повреждая знаки пробы. Если при возврате товара данный знак будет снят, GRENARDI оставляет за собой право удержать с покупателя затраты на восстановление знака пробы в размере 20,00 евро. Помните, что в течение срока использования права отказа Вы вправе использовать товар только в целях проверки точно в таком же объеме, в котором Вы это сделали бы перед покупкой товара в магазине.
   2. Потребитель отвечает за снижение стоимости товара, если товар использовался в других целях, а не для выяснения характера, свойств и действия товара. GRENARDI вправе удержать из суммы покупки ее часть пропорционально снижению стоимости.
5. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
   1. Если у Вас возникли вопросы о возвращенном Вами товаре или процедуре возврата, просим Вас связаться с нами, заполнив форму онлайн, или позвонив по телефону поддержки клиентов +372 6 999 699.